El constructo del engagement en Colombia: una revisión teórica
DOI:
https://doi.org/10.21501/2744838X.4489Resumen
El engagement es un término anglosajón que ha tomado gran significado en las organizaciones actuales, cuya traducción al castellano no es tan simple, dado que no significa propiamente compromiso hacia la empresa o hacia la tarea desarrollada; es más transcendental porque está más asociado a un estado mental positivo de la persona (Schaufeli et al., 2002). Es por este motivo que está siendo de atención para las organizaciones actuales, puesto que determina la capacidad de un individuo para vincularse a ellas y frecerles su máximo potencial, siendo feliz. En este orden de ideas, surge el interés de esta revisión investigativa que se enfoca en destacar la conceptualización más aceptada del mencionado constructo, los modelos teóricos más epresentativos y los instrumentos psicométricos más utilizados. Se realiza una
revisión documental exhaustiva buscando nutrir la información que se tiene sobre el Engagement en el campo laboral colombiano y, con base en ello, poder realizar aportes significativos en torno a la sensibilización e intervención del mismo, para de esta manera poder intervenirlo a través de la identificación de las necesidades que emergen en las organizaciones en este contexto particular.
Descargas
Referencias
Bakker, A. (2008). Building engagement in the workplace. En R. J. Burke & C. L. Cooper, The Peak Performing Organization (pp. 50–72). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203971611
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. The Career Development International, 13(3), 209-223. https://doi.org/10.1108/13620430810870476
Bakker, A. B., Schaufeli, W. B., Leiter, M. P., & Taris, T. W. (2008). Work engagement: An emerging concept in occupational health psychology. Work and Stress, 22(3), 187–200. https://doi.org/10.1080/02678370802393649
Bandura, A. (1987). Aprendizaje cognoscitivo social. En Teoría del aprendizaje social (pp. 102–140).
Berardi, A. L. (2015). Motivación Laboral y Engagement en el Sector Público Nacional [Tesis de Licenciatura, Universidad Fasta Argentina]. http://redi2.ufasta.edu.ar:8082/jspui/handle/123456789/507
Bravo Mantilla, E. A. (2013). El compromiso laboral (engagement) en las áreas administrativas de un medio de comunicación escrito de la ciudad de Quito – Ecuador [Tesis de pregrado, Universidad de las Américas]. http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/1820
Campo Panesso, L., & Ortegón Ortegón, A. (2012). Síndrome de burnout: una revisión teórica [Diplomado en Gestión Humana para el Desarrollo, Universidad de la Sabana]. http://hdl.handle.net/10818/3159
Cárdenas Aguilar, T. D. J., & Jaik Dipp, A. (2014). Inventario para la medición del Engagement (ilusión por el trabajo). Un estudio instrumental. Psicogente, 17(32), 294-306. https://doi.org/10.17081/psico.17.32.10
Carlotto, M. S., Nakamura, A. P., & C âmara, S. G. (2006). Síndrome de burnout em estudantes universitários da área da saúde. Psico, 37(1), 57-62. http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/revistapsico/article/viewFile/1412/1111
Carrasco González, A. M., Corte de la Corte, C. M., & León Rubio, J. M. (2010). Engagement: un recurso para optimizar la salud psicosocial en las organizaciones y prevenir el burnout y estrés laboral. Revista Digital de Prevención, (1), 1–22. http://hdl.handle.net/11441/34423
Cha, S. C. (2007). Research on structural modeling of enterprise employee engagement [Unpublished manuscript]. Jinan University.
Chiang, V. M., Núñez, P. A., Martín, M. J., & Salazar, B. M. (2010). Compromiso del Trabajador hacia su Organización y la relación con el Clima Organizacional: Un Análisis de género y edad. Panorama Socioeconómico, 28(40), 90–100. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39915685007
Diez, E., & Cejas, M. (2010). Docentes engagement: caso (Escuela de Relaciones Industriales). Visión Gerencial, (1), 67-77. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545883003
García González, C. (2013). Estudio de la relación entre el engagement y la rotación de personal en una cadena de cafeterías, ubicadas en la ciudad de Xalapa [Tesis de Maestría, Universidad Veracruzana]. http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/34792
Guevara Bedoya, L. M., & Fernández Poveda, L. F. (2017). Work engagement y compromiso laboral: ¿Es la edad un factor diferenciador? Revista Interamericana de Psicología Ocupacional, 34(2), 108–119. https://doi.org/10.21772/ripo.v34n2a04
Hederich-Martínez, C., & Caballero-Domínguez, C. C. (2016). Validación del cuestionario Maslach Burnout Inventory-Student Survey (MBI-SS) en contexto académico colombiano. CES Psicología, 9(1), 1-15. https://revistas.ces.edu.co/index.php/psicologia/article/view/3511
Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268–279. https://doi.org/10.1037/0021-9010.87.2.268
Hernández-Vargas, C. I., Llorens-Gumbau, S., Rodríguez-Sánchez, A. M., & Dickinson-Bannack, M. E. (2016). Validación de la escala UWES-9 en profesionales de la salud en México. Pensamiento Psicológico, 14(2), 89–100. https://doi.org/10.11144/javerianacali.ppsi14-2.veup
Hernández, H. L., & Oramas, V. A. (2016). Autoeficacia y work engagement en trabajadores de diferentes ocupaciones asistenciales. Revista Cubana de Salud y Trabajo, 17(4), 32–41. http://revsaludtrabajo.sld.cu/index.php/revsyt/article/view/42
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: a new approach at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513-524. https://doi.org/10.1037//0003-066x.44.3.513
Hobfoll, S. E. (2002). Social and psychological resources and adaptation. Review of General Psychology, 6(4), 307-324. https://doi.org/10.1037/1089-2680.6.4.307
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692-724. https://doi.org/10.5465/256287
Levinson, H. (1965). Reciprocation: The relationship between man and organization. Administrative science quarterly, 9(4), 400-415. https://doi.org/10.2307/2391032
López Palomar, M. del R., García Cueva, S. A., & Pando Moreno, M. (2016). Factores Psicosociales y Compromiso organizacional (Work Engagement) en trabajadores del campo. RICEA Revista Iberoamericana de Contaduría, Economía y Administración, 4(7), 122-135. https://doi.org/10.23913/ricea.v4i7.43
Macey, W. H., & Schneider, B. (2008). The meaning of employee engagement. Industrial and organizational psychology: Perspectives on Science and Practice, 1(1), 3-30. https://doi.org/10.1111/j.1754-9434.2007.0002.x
Marcantonio, C. (2017). Concepto y alcance del término engagement. Requerimiento a los empleados.. Revista Argentina de Investigación en Negocios, 3(2), 81–89. http://ppct.caicyt.gov.ar/index.php/rain/article/download/v3n2-2a7/10759
Martínez, I., Salanova, M. S. (2006). Autoeficacia en el trabajo el poder de creer que tu puedes. Revista de trabajo y seguridad social, (279), 175-202.
Maslach, C., Jackson, S. E., & Leiter, M. P. (1996). Maslach Burnout Inventory. Consulting Psychologists Press.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396. https://doi.org/10.1037/h0054346
Masterson, S. S., Lewis, K., Goldman, B. M., & Taylor, M. S. (2000). Integrating justice and social exchange: The differing effects of fair procedures and treatment on work relationship. Academy of management journal, 43(4), 738-748. https://doi.org/10.2307/1556364
May, D. R., Gilson, R. L., & Harter, L. M. (2004). The psychological conditions of meaningfulness, safety and availability and the engagement of the human spirit at work. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 77,11-37. https://doi.org/10.1348/096317904322915892
Molina Brenes, M. A., & Moreno Salas, M. (2012). Síndrome del Bornout y engagement en profesionales del sistema penitenciario costarricense. Revista de Ciencias Sociales, 3(137), 65-81. https://doi.org/10.15517/rcs.v0i137.8419
Moreno Rodríguez, A., & Velásquez Romero, A. (2011). El engagement: un constructo que promueve la calidad de vida en las organizaciones [Tesis de grado, Universidad de la Sabana]. http://hdl.handle.net/10818/3666
Olivares-Fáundez, V. E., Mena-Miranda, L., Jélvez-Wilke, C., & Macía-Sepúlveda, F. (2014). Validez factorial del Maslach Burnout Inventory human services (MBI-HSS) en profesionales chilenos. Universitas Psychologica, 13(1), 145–160. https://doi.org/10.11144/Javeriana.UPSY13-1.vfmb
Orgambídez-Ramos, A., Pérez-Moreno, P. J., & Borrego-Alés, Y. (2015). Estrés de rol y satisfacción laboral: examinando el papel mediador del engagement en el trabajo. Journal of Work and Organizational Psychology, 31(2), 69–77. http://doi. org/10.1016/j.rpto.2015.04.001
Parra, P. (2010). Relación entre el nivel de Engagement y el Rendimiento Académico Teórico/Práctico. Revista Educación Ciencia Salud, 7(1), 57-63. http://www2.udec.cl/ofem/recs/anteriores/vol712010/RECS7110.pdf#page=57.
Raigosa Gallego, D., & Marín Londoño, B. (2010). Formación en creencias de eficacia. Una propuesta para reducir el agotamiento y optimizar los niveles de compromiso en empleados. International Journal of Psychological Research, 3(2), 86-92. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=299023506010Rich, B. L.,
LePine, J. A., & Crawford, E. R. (2010). Job engagement: Antecedents and effects on job performance. Academy of Management Journal, 53(3), 617–635. https://doi.org/10.5465/amj.2010.51468988
Rothbard, N. P. (2001). Enriching or Depleting? The Dynamics of Engagement in Work and Family Roles. Administrative Science Quarterly, 46(4), 655–684. https://doi.org/10.2307/3094827
Ruiz de Alba Robledo, J. L. (5-7 de junio de2013). Marketing interno y compromiso organizacional. Descubriendo nuevos horizontes en administración: XXVII Congreso Anual AEDEM, Universidad de Huelva, (pp. 67–86).
Saks, A. M. (2006). Antecedents and consequences of employee engagement. Journal of Managerial Psychology, 21(7), 600–619. https://doi.org/10.1108/02683940610690169
Salanova Soria, M. (2008). Organizaciones saludables y desarrollo de recursos humanos. Revista de trabajo y seguridad social, (303), 179-214. http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/03/2008_Salanova.pdf
Salanova, M., Martínez, I. M., & Llorens, S. (2014). Una mirada más “positiva” a la salud ocupacional desde la psicología organizacional positiva en tiempos de crisis: aportaciones desde el equipo de investigación WoNT. Papeles del Psicólogo, 35(1), 22-30.
Salanova, M., Peiró, J. M., & Schaufeli, W. B. (2002). Self-efficacy specificity and burnout among information technology workers: An extension of the job demand-control model. European Journal of Work and Organizational Psychology, 11(1), 1–25. https://doi.org/10.1080/13594320143000735
Salanova, M., & Llorens, S. (2008). Estado actual y retos futuros en el estudio del burnout. Papeles del Psicólogo, 29(1), 59–67. https://papelesdelpsicologo.es/pdf/1539.pdf
Salanova, M., & Schaufeli, W. B. (2004). El engagement de los empleados: Un reto emergente para la dirección de los recursos humanos. Estudios Financieros, (261), 109–138. http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/03/2004_Salanova-Schaufeli.pdf
Salanova, M., & Schaufeli, W. B. (2008). A cross-national study of work engagement as a mediator between job resources and proactive behavior. The International journal of human resource management, 19(1), 116-131. https://doi.org/10.1080/09585190701763982
Salanova, M., & Schaufeli, W. B. (2009) El Engagement En El Trabajo: Cuando El Trabajo Se Convierte En Pasión. Alianza Editorial. http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/11/2009_Salanova-Schaufeli.pdf
Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-romá, V., & Bakker, A. B. (2002). The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach. Journal of Happiness Studies, 3(1), 71–92. https://doi.org/10.1023/A:1015630930326
Schaufeli, W. B., & Salanova, M. (2007). Efficacy or inefficacy, that’s the question: Burnout and work engagement, and their relationships with efficacy beliefs. Anxiety, Stress and Coping, 20(2), 177–196. https://doi.org/10.1080/10615800701217878
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2003). Utrecht work engagement scale: Preliminary manual. Utrecht University. https://www.wilmarschaufeli.nl/publications/Schaufeli/Test%20Manuals/Test_manual_UWES_English.pdf
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2004). Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study. Journal of Organizational Behavior, 25(3), 293–315. https://doi.org/10.1002/job.248
Schaufeli, W. B., & Bakker, A. B. (2010). Defining and measuring work engagement: Bringing clarity to the concept. En A. B. Bakker (Ed.) & M. P. Leiter, Work engagement: A handbook of essential theory and research (pp. 10–24). Psychology Press.
Seligman, M. E. P. (1998). The president’s address. American Psychologist, 54, 559-562.
Silva, Y., Carena, M., & Canuto, M. (2013). Niveles de engagement y burnout en voluntarios universitarios. Un estudio exploratorio y descriptivo. Boletín de psicología, (108), 37–58. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4398083&orden=413040&info=link Sun, L., &
Bunchapattanasakda, C. (2019). Employee Engagement: A Literature Review. International Journal of Human Resource Studies, 9(1), 63-80 https://doi.org/10.5296/ijhrs.v9i1.14167
Torres-Fonseca, A., & López-Hernández, D. (2014). Criterios para publicar artículos de revisión sistemática. Revista de Especialidades Médico-Quirúrgicas, 19(3), 393-399. https://www.medigraphic.com/pdfs/quirurgicas/rmq-2014/rmq143t.pdf
https://doi.org/10.9790/487x-1810041925
Velandia Toro, D. Y. (2013). Recursos personales positivos y su relación con un estilo de vida saludable en un grupo de empleados de una empresa prestadora de servicios en gestión de riesgos laborales de Colombia [Tesis de Maestría Universidad de la Sabana]. http://hdl.handle.net/10818/11633
Ventura, M., Llorens, S., & Salanova, M. (2006). El rol de la autoeficacia en el estudio del engagement. Jornades de Foment de la Investigació- Universitat Jaume. http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/78566/forum_2006_4.pdf?sequence=1
Vila, N., Küster, I. K., & Pardo, E. (2012). Antecedentes y efectos del burnout-engagement del vendedor. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 15(3),154–167. http://doi.org/10.1016/j.cede.2012.02.001
Wellins, R., & Concelman, K. (2005). Creating a culture for engagement. Workforce performance solutions, 4, 1-5.
Xie, W. H. (2006). Engagement. China Business Press.
Xanthopoulou, D., Bakker, A. B., Demerouti, E., & Schaufeli, W. B. (2009). Reciprocal relationships between job resources, personal resources, and work engagement. Journal of Vocational Behavior, 74(3), 235–244. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2008.11.003
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2022 Ciencia y Academia
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-SinDerivadas 4.0.
La revista y los textos individuales que en esta se divulgan están protegidos por las leyes de copyright y por los términos y condiciones de la Licencia Creative Commons Atribución-No Comercial- 4.0 Internacional. Permisos que vayan más allá de lo cubierto por esta licencia pueden encontrarse en http://www.funlam.edu.co/modules/fondoeditorial/
