La Gestión de Indicadores Empresariales con Lógica Difusa para la Toma de Decisiones

Authors

  • Martín Darío Arango-Serna PhD Administración
  • Conrado Augusto Serna-Durán MSc Ingeniería Administración
  • Giovanni Pérez-Ortega MSc Administración

DOI:

https://doi.org/10.21501/21454086.678

Keywords:

Balance Scorecard, lógica difusa, gestión de indicadores, sistema de inferencia difusa, modelo difuso tipo Mamdani,

Abstract

En las organizaciones actuales la toma de decisiones está acompañada de cierto grado de incertidumbre, lo que no permite planificar sobre resultados ciertos. En algunas ocasiones medir estos resultados también implica incertidumbre asociada con la ambigüedad o subjetividad del instrumento utilizado. Como solución para este problema, se propone un sistema de medición y análisis basado en el Balance Scorecard que incorpora técnicas de lógicas difusas para disminuir la incidencia de esta incertidumbre en los procesos de toma y análisis de decisiones.

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Author Biographies

Martín Darío Arango-Serna, PhD Administración

Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín

Conrado Augusto Serna-Durán, MSc Ingeniería Administración

Universidad de San Buenaventura, Sede Medellín

Giovanni Pérez-Ortega, MSc Administración

Departamento Ingeniería de la Organización

Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín

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Published

2012-12-15

How to Cite

Arango-Serna, M. D., Serna-Durán, C. A., & Pérez-Ortega, G. (2012). La Gestión de Indicadores Empresariales con Lógica Difusa para la Toma de Decisiones. Lámpsakos, 1(8), 47–53. https://doi.org/10.21501/21454086.678

Issue

Section

Case report and/or divulgation articles not derivaded of a research