Puentes Figueroa, Carlos Eduardo, y Gina Paola Maestre-Góngora. «Plan estratégico Basado En ITIL Para Mipymes En El Departamento De Arauca-Colombia». Lámpsakos (revista descontinuada), no. 22 (noviembre 26, 2019): 68–86. Accedido mayo 2, 2024. https://revistas.ucatolicaluisamigo.edu.co/index.php/lampsakos/article/view/3280.