Puentes Figueroa, C. E., y G. P. Maestre-Góngora. «Plan estratégico Basado En ITIL Para Mipymes En El Departamento De Arauca-Colombia». Lámpsakos (revista Descontinuada), n.º 22, noviembre de 2019, pp. 68-86, doi:10.21501/21454086.3280.