Puentes Figueroa, C.E. y Maestre-Góngora, G.P. 2019. Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia. Lámpsakos (revista descontinuada). 22 (nov. 2019), 68–86. DOI:https://doi.org/10.21501/21454086.3280.